Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejerces tus derechos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley 21.719.
Quién es responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Infinite Waves SpA, RUT 78.271.723-5, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 7440, oficina 701, Vitacura, Santiago, Chile. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a privacidad@calendizer.ai. No hemos designado un delegado de protección de datos: ese correo es el contacto para todo lo relativo a tus datos.
Dos tipos de datos, dos papeles
Tratamos dos grandes categorías de información. Por una parte, somos responsables del tratamiento de los datos personales relacionados contigo, tu cuenta y el uso que haces de Calendizer. Por otra, cuando un profesional carga datos personales de sus clientes, tratamos esos datos por cuenta de ese profesional: ahí el profesional es el responsable y Calendizer actúa como encargado, de acuerdo con sus instrucciones, con los Términos de servicio y con la legislación aplicable.
Qué datos tuyos tratamos
Tu correo y lo necesario para autenticar tu cuenta: tu contraseña, cifrada de forma irreversible, o tu cuenta de Google si entras con ella. Tu nombre, profesión, WhatsApp y dirección, si los completas. Información técnica y de uso: dirección IP, un identificador de navegador (la cookie cz_aid), qué pantallas abres y qué acciones haces, sin su contenido; al iniciar sesión, esta información queda asociada a tu cuenta. Lo que le escribes al asistente y lo que nos mandas por Enviar feedback o por correo. También qué versión de estos textos aceptaste y cuándo, y la fecha de tu última actividad. Estos datos los entregas tú, o Google si entras con tu cuenta de Google. El correo es necesario para crear la cuenta; el resto es opcional, y sin él algunas funciones —como los recordatorios por WhatsApp— no están disponibles.
Qué datos de tus clientes tratamos por encargo
Los que cargas: nombre, WhatsApp, correo, si aceptó recibir recordatorios por WhatsApp y desde cuándo, notas, citas, clases, packs y pagos. También el registro de los avisos que les enviamos: a qué número o correo, cuándo y si llegó. Estos datos los carga el profesional; no los obtenemos de tus clientes ni de otras fuentes.
Para qué usamos tus datos y con qué base legal
Para crear y administrar tu cuenta y prestarte Calendizer, incluidos los avisos y recordatorios que configuras: porque es necesario para cumplir el contrato que aceptas con los Términos. Para proteger el servicio, prevenir abusos, aplicar límites de uso y detectar incidentes: por nuestro interés legítimo en que Calendizer funcione de forma segura. Para mejorar el producto con métricas de uso asociadas a tu cuenta: por nuestro interés legítimo, y puedes oponerte escribiéndonos. Para escribirte sobre tu cuenta, el servicio y novedades, incluidos los correos del fundador: por nuestro interés legítimo, y puedes darte de baja con un clic desde cualquiera de ellos. Y para cumplir obligaciones legales. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad dirigida. Los datos de tus clientes los usamos sólo para lo que describen los Términos.
Datos de salud y otros datos sensibles
Las notas que escribes sobre un cliente pueden contener datos personales sensibles, incluidos datos relativos a su salud. Si ingresas este tipo de información, eres responsable de contar con la habilitación legal necesaria y, cuando corresponda, con el consentimiento expreso del titular. Te recomendamos anotar únicamente lo necesario para prestar tus servicios; la app te lo recuerda bajo cada campo de notas mientras escribes. Lo mismo si registras datos de niños, niñas o adolescentes: necesitas la autorización de sus padres o representantes legales.
El asistente y la IA
Cuando usas el asistente, tu mensaje y el contexto necesario para responderlo se envían a OpenAI, que los procesa por nuestra cuenta. En cada mensaje van los nombres de tus clientes, tus servicios y packs, tus citas y clases próximas y recientes, tus bloqueos de horario y la conversación del día. Las notas de un cliente sólo se envían si le preguntas al asistente por ellas. El WhatsApp y el correo guardados de tus clientes nunca se envían, pero todo lo que escribes en el chat —incluido un teléfono o un dato de salud— viaja tal cual. Usamos OpenAI mediante sus servicios para desarrolladores, configurados para que no guarde las conversaciones; según sus condiciones, ese contenido no se usa para entrenar sus modelos, y OpenAI puede conservar registros hasta 30 días para detectar abusos. La IA puede equivocarse, y Calendizer no la usa para tomar por sí sola decisiones que produzcan efectos jurídicos o consecuencias significativamente similares sobre una persona. Si prefieres no compartir esta información, puedes usar la app sin el asistente.
Con quién compartimos los datos
Sólo con proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad, y en la medida necesaria para su función: Supabase (base de datos e inicio de sesión), Vercel (servidores y métricas de tráfico), OpenAI (el asistente), Resend (envío de correos), Meta (envío de WhatsApp), Google (inicio de sesión con Google, nuestro correo y la medición de anuncios de Google Ads) e ImprovMX (recepción de nuestro correo). También los entregaríamos a una autoridad cuando la ley nos obligue. Si agregamos o cambiamos un proveedor, actualizaremos esta lista y, si trata datos de tus clientes, te avisaremos antes en la app.
Datos fuera de Chile
Calendizer guarda y procesa los datos fuera de Chile. La base de datos está en Estados Unidos (Oregon), y los demás proveedores procesan datos principalmente en Estados Unidos y, a través de sus propios subencargados, en otros países donde operan. Estas transferencias se hacen con las cláusulas contractuales incluidas en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor, que otorgan garantías adecuadas de protección. Cuando la Agencia de Protección de Datos Personales apruebe modelos de cláusulas, los adoptaremos. Si quieres una copia de las garantías aplicables, pídela a privacidad@calendizer.ai.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tu cuenta y los de tus clientes, mientras tu cuenta exista. Si tu cuenta pasa un año sin actividad —sin que entres y sin citas en los últimos doce meses ni por venir—, la eliminamos, avisándote por correo un mes antes. Lo que eliminas en la app —un cliente, una nota, una cita o la cuenta entera— se borra de inmediato de los sistemas activos y desaparece de los respaldos automáticos dentro de 7 días. El registro de avisos enviados a tus clientes y las métricas de uso se borran automáticamente a los 24 meses, y el registro de consumo del asistente a los 13 meses. El registro de los correos del fundador que ya te enviamos se guarda mientras exista tu cuenta, para no enviártelos dos veces. La conversación con el asistente se guarda sólo en tu navegador, no en nuestros servidores. Los mensajes que nos escribes por feedback o por correo se conservan hasta 24 meses. Podemos conservar más tiempo sólo lo que una obligación legal exija.
Cómo los cuidamos
Todo viaja cifrado (HTTPS). Ninguna consulta a la base llega desde tu navegador: pasa siempre por nuestro servidor, que verifica quién eres y devuelve únicamente tus datos. Las tablas están cerradas al acceso público, y una revisión automática impide desplegar si alguna quedara expuesta. Limitamos el uso para evitar abusos, las cuentas con las que administramos el servicio tienen verificación en dos pasos, y tenemos un plan de respuesta a incidentes.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos que te reconoce la ley: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo temporal. Varios los puedes ejercer tú mismo: modificar tu perfil, eliminar tu cuenta o descargar tus datos desde Configuración, en Mis datos. Para lo demás, escríbenos a privacidad@calendizer.ai. Ejercerlos es gratuito, y podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de responder. Respondemos las solicitudes dentro de 30 días corridos, plazo que la ley permite prorrogar una vez por otros 30; las de bloqueo temporal, dentro de 2 días hábiles. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Los derechos de tus clientes
Si un cliente de un profesional quiere ejercer sus derechos, debe dirigirse a ese profesional, que es el responsable de sus datos. La app le permite responder: editar o eliminar al cliente y descargar sus datos. Si la solicitud nos llega a nosotros, se la derivaremos al profesional sin demora.
Si algo sale mal
Si detectamos una vulneración de seguridad que afecte datos personales, evaluaremos sus características y el riesgo para los derechos de las personas, y cumpliremos las obligaciones de notificación que correspondan ante la Agencia de Protección de Datos Personales y, cuando proceda, ante los titulares afectados. Si afecta datos que tratamos por cuenta de un profesional, también le informaremos sin dilaciones indebidas y le daremos la información disponible que razonablemente necesite para cumplir sus obligaciones.
Cookies
Usamos las cookies necesarias para mantener tu sesión y operar el servicio. Además usamos una cookie propia, cz_aid: un identificador aleatorio, compartido entre calendizer.ai y la app, que dura hasta 400 días y sirve para medir el uso y mejorar Calendizer; cuando inicias sesión, queda asociada a tu cuenta. Si llegas desde un anuncio de Google, la etiqueta de Google Ads guarda una cookie (_gcl_aw, hasta 90 días) que nos permite saber que ese anuncio terminó en una cuenta y contárselo a Google. No la usamos para crear perfiles publicitarios ni para mostrarte publicidad dentro de Calendizer, y no usamos otras tecnologías de terceros con ese fin.
Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por correo y en la app con al menos 30 días de anticipación. La fecha de arriba indica la última actualización.